سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: 2026-01-05

1. مقدمة

في مخاريز، نحن نفخر بجودة حرفيتنا. نريد منك أن تكون راضياً تماماً عن مشترياتك. توضح سياسة الاسترجاع هذه الشروط التي يتم بموجبها التعامل مع عمليات الاسترداد والإرجاع.

2. شروط الاسترجاع

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:

غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها.
في العبوة الأصلية.
مصحوباً بإيصال أو إثبات الشراء.
تم إرجاعه خلال 14 يوماً من الاستلام.

3. عملية الاسترجاع

بمجرد استلام وفحص الإرجاع الخاص بك، سنرسل لك بريداً إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا العنصر المرجعي. سنقوم أيضاً بإعلامك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائياً على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية.

4. العناصر غير القابلة للاسترجاع

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من الإرجاع، بما في ذلك:

قطع الأثاث المصنوعة خصيصاً أو الشخصية.
بطاقات الهدايا.
العناصر التي تم وضع علامة عليها كـ “بيع نهائي”.

5. معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على ifo@makhariz.com.sa